Oferta pública.
Oferta pública.
Sobre la celebración de un contrato de compraventa minorista de bienes a distancia
1. Disposiciones generales
La presente Oferta Pública recoge las condiciones para la celebración del contrato de compraventa minorista de productos a distancia (en adelante, el «Contrato»).
La presente Oferta constituye una propuesta pública oficial del Vendedor, dirigida a un círculo indeterminado de personas físicas, para celebrar un contrato en las condiciones que se exponen a continuación, de conformidad con el apartado 2 del artículo 437 del Código Civil de la Federación Rusa.
La realización por parte del Comprador de las acciones que, de conformidad con el punto 2.3 de la presente Oferta, se consideren como su aceptación, confirma la aceptación plena e incondicional por parte del Comprador de las condiciones de la presente Oferta.
El contrato se considerará celebrado a partir del momento establecido en el apartado 2.3 de la presente Oferta.
Términos y definiciones:
Contrato: contrato de compraventa minorista de un producto a distancia, celebrado entre el vendedor y el comprador según las condiciones de la presente oferta.
El vendedor es la empresaria individual Ksenia Stanislavovna Yao, NIF 519017997774, NIF 324237500380660, que se dedica a la venta al por menor de productos a distancia bajo la marca TSUYU.
El comprador es una persona física con capacidad jurídica que adquiere el producto para fines personales, familiares, domésticos y de otro tipo, no relacionados con el ejercicio de una actividad empresarial.
El servicio de pagos Robokassa —un servicio gestionado por la sociedad «ROBOKASSA», S.L.— garantiza la interacción informativa y tecnológica en la realización de pagos no en efectivo. La sociedad de responsabilidad limitada «ROBOKASSA» actúa como agente de pagos bancario —agregador de pagos— y, cuando el Vendedor se suscribe al servicio «Robocheki», se encarga de la generación y el envío de recibos de caja, así como de la transmisión de datos fiscales de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia.
La sociedad «ROBOKASSA» S.L. no es el vendedor del producto ni es parte del contrato de compraventa al por menor celebrado entre el vendedor y el comprador. Las relaciones entre el Comprador y la sociedad de responsabilidad limitada «ROBOKASSA», que surgen directamente del uso del servicio de pago Robokassa, se rigen por unas condiciones específicas de prestación de servicios de pago.
El sitio web: el sitio web del Vendedor, al que se puede acceder en la dirección:
https:// tsuyuperfumes.art, incluidas sus páginas y subdominios, utilizados por el Vendedor para la venta a distancia de los Productos.
Las partes del contrato (las «partes») son el vendedor y el comprador.
Producto: productos de perfumería y cosmética, así como otros artículos presentados por el Vendedor en la Página web y destinados a la venta a los Compradores.
2. Objeto del contrato
2.1. En virtud del presente contrato, el Vendedor se compromete a transferir al Comprador la propiedad del Producto que este haya elegido, y el Comprador se compromete a aceptar y pagar el Producto. La venta del Producto se lleva a cabo a distancia, una vez que el Comprador haya consultado la descripción del Producto publicada en el Sitio web.
2.2. La denominación, la cantidad, la gama, el precio del Producto, la forma y el coste de envío, así como el resto de condiciones del pedido, se determinan en función de la información publicada en la Página web y facilitada por el Comprador al realizar el pedido.
2.3. La aceptación de la presente Oferta se manifiesta mediante la realización y el envío por parte del Comprador de un pedido al Vendedor a través de las funcionalidades del Sitio web, incluyendo la cumplimentación del formulario de pedido y el suministro de los datos necesarios para su tramitación, pago y entrega.
El pago del producto constituye una confirmación adicional de que el comprador acepta las condiciones de la presente oferta en los casos en que el pedido se realice con pago por adelantado.
El contrato se considerará celebrado desde el momento en que el Vendedor reciba la notificación del Comprador sobre su intención de adquirir el Producto, o desde el momento en que se envíe al Comprador el recibo de caja o el ticket de compra, un recibo electrónico o cualquier otro documento que confirme el pago del Producto, dependiendo de cuál de los hechos mencionados se haya producido antes.
El registro en la página web, la consulta de los productos, la incorporación de un producto al carrito y la cumplimentación de determinados campos del formulario de pedido sin enviar el pedido formalizado al vendedor no constituyen, por sí mismos, una aceptación de la oferta.
2.4. Antes de enviar el pedido, el Comprador confirma que acepta las condiciones de la presente Oferta y que ha leído la Política de tratamiento de datos personales marcando la casilla (que no está rellenada de antemano) situada junto al texto: «Acepto las condiciones de la Oferta Pública y he leído la Política de tratamiento de datos personales». Los títulos de los documentos correspondientes que figuran en el texto de la casilla de selección contienen enlaces a sus versiones vigentes.
2.5. El consentimiento para el tratamiento de datos personales y el consentimiento para recibir mensajes publicitarios e informativos se otorgan por parte del Comprador de forma independiente de la aceptación de la presente Oferta. La denegación del consentimiento para recibir mensajes publicitarios no impide la tramitación y la ejecución del pedido.
3. Derechos y obligaciones de las partes
3.1. Derechos y obligaciones del vendedor:
3.1.1. El vendedor tiene derecho a exigir el pago de los productos y su entrega según las modalidades y condiciones previstas en el contrato;
3.1.2. Antes de que el Comprador envíe el pedido formalizado, el Vendedor tiene derecho a determinar las formas de pago y envío disponibles para el Producto en cuestión, pago y entrega disponibles para el producto en cuestión, así como, en caso de que existan circunstancias objetivas que impidan la formalización del pedido, no permitir que se complete el proceso o proponer al Comprador que modifique los parámetros del pedido, entre otros casos:
• la falta de existencias del producto o de la cantidad necesaria del mismo;
• la imposibilidad técnica de entregar el producto en la dirección indicada por el comprador mediante el método elegido;
• que el comprador facilite datos incompletos, inexactos o contradictorios, si dichos datos no permiten tramitar el pedido ni determinar la forma de pago o de entrega disponible;
• la aparición de un error técnico en la página web que impida realizar correctamente el pedido;
• la existencia de otras circunstancias en las que la legislación de la Federación de Rusia permita las restricciones correspondientes.
Si el comprador ha rechazado en repetidas ocasiones la recepción de los pedidos enviados o no los ha recogido dentro del plazo de almacenamiento establecido, el Vendedor tendrá derecho, antes de tramitar un pedido posterior, a establecer para dicho Comprador la condición de pago anticipado íntegro de la Mercancía, los gastos de envío iniciales y los gastos previstos de devolución del pedido no recogido. La parte no utilizada de los gastos de devolución pagados por adelantado se reembolsará al comprador una vez que este haya recibido el pedido.
El ejercicio por parte del comprador del derecho de desistimiento sobre el producto, previsto en la legislación, no constituye en sí mismo un motivo para limitar la posibilidad de realizar pedidos posteriores.
3.1.3. El vendedor se compromete a entregar al comprador la mercancía en condiciones adecuadas y debidamente embalada;
3.1.4. Entregar la mercancía libre de derechos de terceros;
3.1.5. Organizar la entrega de los productos al comprador;
3.1.6. Facilitar al Comprador toda la información necesaria, de conformidad con los requisitos de la legislación vigente de la Federación Rusa y de la presente Oferta;
3.1.7. Si, tras la celebración del Contrato, se detectaran circunstancias que impidan su cumplimiento, incluida la ausencia efectiva del Producto solicitado, la imposibilidad de realizar la entrega según lo acordado, un error técnico sustancial en el Sitio web o indicios confirmados de uso del medio de pago sin el consentimiento de su titular, el Vendedor lo notificará al Comprador en un plazo razonable.
El vendedor tiene derecho a proponer al comprador modificar la gama o la cantidad de la mercancía, la forma o el plazo de entrega, o cualquier otra condición del pedido. La modificación de las condiciones del contrato solo se admitirá con el consentimiento del comprador.
Si existen indicios fundados de actos fraudulentos, el Vendedor tendrá derecho a suspender la tramitación y la ejecución del pedido durante el tiempo que sea objetivamente necesario para verificar las circunstancias, solicitando al Comprador información adicional, siempre que dicha actuación esté permitida por la legislación de la Federación de Rusia.
Si el cumplimiento del Contrato resulta objetivamente imposible o existen otros motivos previstos en la legislación de la Federación de Rusia para la extinción de las obligaciones o la renuncia al cumplimiento del Contrato, el Vendedor actuará conforme al procedimiento establecido por la ley y devolverá al Comprador los fondos recibidos en los plazos previstos por la legislación.
La falta de disponibilidad del producto, un error técnico o cualquier otra circunstancia indicada no otorgan por sí mismas al vendedor el derecho a rescindir arbitrariamente un contrato ya celebrado, salvo que dicha facultad esté expresamente prevista en la legislación de la Federación de Rusia.
3.2. Derechos y obligaciones del comprador:
3.2.1. El comprador tiene derecho a exigir la entrega del producto según el procedimiento y en las condiciones previstas en el contrato.
3.2.2. Exigir que se facilite toda la información necesaria, de conformidad con los requisitos de la legislación vigente de la Federación de Rusia y de la presente Oferta;
3.2.3. Devolver el producto por los motivos previstos en el contrato y en la legislación vigente de la Federación de Rusia.
3.2.4. El comprador se compromete a facilitar al vendedor la información veraz necesaria para la correcta ejecución del contrato;
3.2.5. Recibir y pagar la mercancía de conformidad con las condiciones del contrato;
3.2.6. El comprador garantiza que comprende todas las condiciones del contrato; el comprador acepta dichas condiciones sin reservas y en su totalidad.
4. Precio y forma de pago
4.1. El precio del producto y las formas de pago disponibles se indican en la página web y se muestran al comprador al realizar el pedido: https://tsuyuperfumes.art
4.2. Todos los pagos derivados del contrato se realizarán mediante transferencia bancaria.
4.3. El pago del producto se realiza a través del servicio de pagos Robokassa y mediante los métodos de pago no en efectivo disponibles en dicho servicio.
4.4. Al realizar el pago, el servicio de pagos Robokassa garantiza la interacción informativa y tecnológica entre el comprador, el vendedor, el banco de liquidación y otros participantes en la operación. El uso del servicio de pago Robokassa no modifica la composición de las partes del contrato de compraventa al por menor.
4.5. Cuando el Vendedor tiene activado el servicio «Robocheki» «ROBOKASSA» S.L., en su calidad de agente de pagos bancario —agregador de pagos—, se encarga de generar y enviar al Comprador el recibo de caja, así como de transmitir los datos fiscales al Servicio Federal de Impuestos a través del operador de datos fiscales.
4.6. La obligación del Comprador de pagar la Mercancía se considerará cumplida desde el momento en que el Vendedor reciba la confirmación del servicio de pago Robokassa de que el pago se ha realizado correctamente.
4.7. La comisión que el Vendedor abona al servicio de pagos Robokassa por la recepción y tramitación del pago, así como por la emisión del recibo de caja, constituye un gasto del Vendedor y no incrementa el precio del producto para el Comprador.
4.8. El vendedor es el único responsable ante el comprador de la entrega del producto, su calidad, la integridad del pedido, la entrega, la tramitación de reclamaciones y la devolución del importe. El servicio de pagos Robokassa asume responsabilidad exclusivamente en el ámbito de los servicios de pago y tecnológicos que presta.
5. Cambios y devoluciones de productos
5.1. El comprador que adquiera un producto a distancia para fines personales, familiares, domésticos o de otro tipo, no relacionados con el ejercicio de una actividad empresarial, tiene derecho a desistir de la compra en cualquier momento antes de la entrega del producto y, una vez entregado, en un plazo de 7 (siete) días. Si la información sobre el procedimiento y los plazos de devolución de un producto de calidad adecuada no se ha facilitado al comprador por escrito en el momento de la entrega del producto, este tendrá derecho a desistir de la compra en un plazo de 3 (tres) meses a partir de la entrega. El comprador no tiene derecho a rechazar un producto de calidad adecuada que tenga características específicas, si dicho producto solo puede ser utilizado por el comprador que lo ha adquirido.
5.2. La devolución de un producto de calidad adecuada tras su entrega es posible siempre que el producto no haya sido utilizado y se hayan conservado su aspecto comercial, sus propiedades de consumo, su integridad, su etiquetado, su embalaje original, la película protectora, los precintos y demás medios de control de primer uso.
Si el plástico protector, el precinto, la membrana u otro medio de control de la primera apertura están dañados o han sido retirados, y además hay indicios de que el Producto ha sido abierto, utilizado o modificado con respecto a su estado original, el vendedor tendrá derecho a denegar la devolución del producto de calidad adecuada si, como consecuencia de ello, no se ha conservado su aspecto comercial y/o sus propiedades de consumo.
Entre los indicios de uso del Producto pueden figurar la rotura del precintado del frasco, daños en la membrana o el precintado de fábrica, el uso del pulverizador, la disminución del volumen del contenido, la presencia de rastros de uso u otros cambios respecto al estado original del Producto.
El hecho de abrir únicamente el embalaje de transporte, cuando sea necesario para examinar el producto, no constituye por sí mismo motivo para denegar la devolución.
El hecho de que el comprador no disponga de un ticket de caja, un ticket de compra u otro documento que acredite la compra del producto y sus condiciones no le impide invocar otras pruebas de que ha adquirido dicho producto al vendedor.
5.3. Para rechazar el Producto o devolverlo, el Comprador deberá enviar al Vendedor la solicitud correspondiente, incluso a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 11 de la presente Oferta. El Vendedor comunicará al Comprador la dirección y la forma disponible para la entrega del Producto que se devuelve. El Producto que se devuelve deberá entregarse de forma que el Vendedor pueda comprobar su estado en el momento de la recepción.
5.4. En caso de que el comprador rechace un producto de calidad adecuada tras su entrega, el vendedor reembolsará el importe pagado por el producto, salvo los gastos en que haya incurrido el vendedor por el envío del producto devuelto desde el comprador hasta el vendedor, en un plazo máximo de 10 (diez) días a partir de la fecha en que el Comprador presente la correspondiente solicitud. Los gastos de envío del Producto devuelto, que sea de calidad adecuada, correrán a cargo del Comprador.
5.5. Si el Comprador ha renunciado al Producto antes de su entrega, pero después de que el pedido haya sido entregado al servicio de mensajería, o no ha recogido el pedido dentro del plazo de conservación establecido en el punto de recogida, lo que ha dado lugar a que el pedido haya sido devuelto al Vendedor, el Vendedor reembolsará al Comprador el importe abonado por el Producto, una vez deducidos los gastos necesarios, realmente incurridos y debidamente justificados, relacionados con la entrega del pedido al Comprador o al punto de recogida de pedidos y con la devolución del pedido no reclamado al Vendedor.
5.6. Si el Comprador abonó por separado los gastos de envío iniciales y el servicio de envío se prestó efectivamente, el importe de dicho servicio no es reembolsable. El coste de la devolución de un pedido no recogido se deducirá del importe a reembolsar, en la cuantía de los gastos reales en que haya incurrido el Vendedor por dicha devolución. Las cantidades indicadas no constituyen una multa ni una penalización por la devolución del Producto.
5.7. Las disposiciones de los apartados 5.4 a 5.6 de la presente Oferta relativas a la imputación de los gastos al Comprador no serán de aplicación si la devolución del Producto se debe a defectos del mismo, su deterioro antes de la entrega al Comprador, la falta de conformidad con el pedido, la entrega de un surtido o un conjunto inadecuados, o cualquier otro incumplimiento de las obligaciones por parte del Vendedor. Los derechos del Comprador en caso de detectarse defectos en el Producto, el procedimiento para presentar y satisfacer las reclamaciones correspondientes, así como el reparto de los gastos derivados de la devolución del Producto de calidad defectuosa, se rigen por la Ley de la Federación de Rusia de 7 de febrero de 1992 n.º 2300-1 «Sobre la protección de los derechos de los consumidores».
Las restricciones relacionadas con el buen estado del embalaje, la lámina protectora, los precintos y otros medios de control de primera apertura no se aplicarán si el producto, su embalaje o los elementos de protección han sufrido daños antes de la entrega al comprador o durante el proceso de entrega, así como si el comprador presenta reclamaciones relacionadas con defectos del producto.
5.8. El Vendedor realizará el reembolso a través de la función de devolución del servicio de pago Robokassa o directamente al Comprador por cualquier otro medio permitido por la legislación de la Federación de Rusia.
5.9. Al realizar una devolución a través del servicio de pagos Robokassa, el vendedor genera y envía por su cuenta la solicitud correspondiente. Si se ha activado el servicio «Robocheki», el servicio de pago Robokassa se encarga de generar y enviar al Comprador el ticket de caja correspondiente a la devolución.
5.10. El hecho de que no se devuelva al Vendedor la comisión retenida previamente por el servicio de pagos Robokassa por la recepción del pago y la prestación de otros servicios no constituye motivo para reducir el importe que debe devolverse al Comprador.
5.11. Del importe que deba reembolsarse al Comprador solo podrán deducirse los gastos en que haya incurrido efectivamente el Vendedor y que estén debidamente justificados, y que, de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia y la presente Oferta, corran a cargo del Comprador.
5.12. Las condiciones, los plazos y el procedimiento para la renuncia al producto, el cambio y la devolución del mismo se aplicarán en la medida en que no contradigan el Código Civil de la Federación de Rusia, la Ley de la Federación de Rusia n.º 2300-1, de 7 de febrero de 1992, «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» y a las Normas de venta de productos en virtud de un contrato de compraventa al por menor, aprobadas por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia n.º 2463, de 31 de diciembre de 2020.
6. Confidencialidad y seguridad
6.1. En la ejecución del presente Contrato, las Partes garantizarán la confidencialidad y la seguridad de los datos personales, de conformidad con la versión vigente de la Ley Federal de 27 de julio de 2006 n.º 152-FZ «Sobre los datos personales» y la Ley Federal de 27 de julio de 2006 n.º 149-FZ «Sobre la información, las tecnologías de la información y la protección de la información». La aceptación de la presente Oferta no implica, por sí misma, el consentimiento del Comprador para el tratamiento de sus datos personales ni para la recepción de mensajes publicitarios.
6.2. Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información obtenida durante la ejecución del presente contrato y a adoptar todas las medidas posibles para evitar que dicha información se divulgue.
6.3. Se entiende por «información confidencial» cualquier información que el Vendedor y el Comprador se comuniquen en el marco de la ejecución del Contrato y que deba protegerse, salvo las excepciones que se indican a continuación.
6.4. Dicha información puede figurar en las normas locales, contratos, cartas, informes, materiales analíticos, resultados de estudios, esquemas, gráficos, especificaciones y demás documentos facilitados por el Vendedor, tanto en soporte papel como en formato electrónico.
7. Fuerza mayor
7.1. Las partes quedarán exentas de responsabilidad por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de las obligaciones derivadas del contrato si dicho cumplimiento resultara imposible como consecuencia de un caso de fuerza mayor, es decir, circunstancias excepcionales e inevitables en las condiciones dadas, entre las que se incluyen: medidas restrictivas de las autoridades, epidemias, bloqueos, embargos, terremotos, inundaciones, incendios u otras catástrofes naturales.
7.2. En caso de que se produzcan estas circunstancias, la Parte estará obligada a notificarlo a la otra Parte en un plazo de 30 (treinta) días laborables.
7.3. Un documento expedido por un organismo público competente constituye prueba suficiente de la existencia y la duración de la fuerza mayor.
7.4. Si las circunstancias de fuerza mayor se prolongan durante más de 60 (sesenta) días laborables, cada una de las Partes tendrá derecho a rescindir el presente contrato de forma unilateral.
8. Responsabilidad de las partes
8.1. En caso de incumplimiento y/o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones derivadas del Contrato, las Partes responderán de conformidad con las condiciones de la presente Oferta.
8.2. La parte que no haya cumplido o haya cumplido de forma inadecuada las obligaciones derivadas del contrato estará obligada a indemnizar a la otra parte por los daños y perjuicios causados por dichos incumplimientos.
9. Plazo de vigencia de la presente Oferta
9.1. La oferta entrará en vigor en el momento de su publicación en la página web del vendedor y seguirá vigente hasta que el vendedor la retire.
9.2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las condiciones de la Oferta y/o a retirarla en cualquier momento, a su entera discreción. La información relativa a la modificación o revocación de la Oferta se comunicará al Comprador, a elección del Vendedor, mediante su publicación en el sitio web del Vendedor en Internet, en el Área de usuario del Comprador, o mediante el envío de la notificación correspondiente a la dirección de correo electrónico o postal indicada por el Comprador al celebrar el Contrato o durante su ejecución.
9.3. El contrato entrará en vigor en el momento establecido en el punto 2.3 de la presente oferta y permanecerá vigente hasta que las partes hayan cumplido íntegramente las obligaciones derivadas del mismo.
9.4. Las modificaciones introducidas por el Vendedor en la presente Oferta se aplicarán a los pedidos realizados tras la publicación de la nueva versión de la Oferta en el Sitio web. A los Contratos celebrados con anterioridad se les aplicará la versión de la Oferta vigente en el momento de su celebración, salvo que las Partes acuerden lo contrario y salvo que la legislación de la Federación de Rusia disponga lo contrario.
10. Condiciones adicionales
10.1. El contrato, su celebración y su cumplimiento se rigen por la legislación vigente de la Federación de Rusia. Todas las cuestiones que no estén reguladas en la presente Oferta, o que no estén reguladas de forma exhaustiva, se regirán de conformidad con el Derecho sustantivo de la Federación de Rusia.
10.2. En caso de surgir una controversia, las Partes tendrán derecho a adoptar medidas para su resolución amistosa, incluso mediante el envío de una reclamación a los datos de contacto indicados en el apartado 11 de la presente Oferta. El envío de una reclamación no constituye un requisito obligatorio para que el Comprador pueda recurrir a la protección judicial, salvo que la legislación de la Federación de Rusia prevea expresamente un procedimiento prejudicial obligatorio. El Comprador tiene derecho a acudir a los tribunales respetando las normas de competencia judicial establecidas por la legislación de la Federación de Rusia en materia de protección de los derechos de los consumidores.
10.3. Como idioma del contrato que se celebre en virtud de las condiciones de la presente Oferta, así como el idioma que se utilice en cualquier tipo de interacción entre las Partes (incluida la correspondencia, la presentación de reclamaciones, notificaciones o aclaraciones, la entrega de documentos, etc.), las Partes han acordado que sea el ruso.
10.4. Todos los documentos que deban presentarse de conformidad con las condiciones de la presente Oferta deberán estar redactados en ruso o ir acompañados de una traducción al ruso certificada conforme a la normativa vigente.
10.5. La inacción de una de las Partes en caso de incumplimiento de las condiciones de la presente Oferta no priva a la Parte afectada del derecho a defender sus intereses posteriormente, ni implica una renuncia a sus derechos en caso de que una de las Partes cometa incumplimientos similares o análogos en el futuro.
10.6. Si en el sitio web del Vendedor en Internet hay enlaces a otros sitios web y materiales de terceros, dichos enlaces se incluyen únicamente con fines informativos, y el Vendedor no tiene control alguno sobre el contenido de dichos sitios web o materiales. El Vendedor no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que pueda derivarse del uso de dichos enlaces.
11. Datos del vendedor
Denominación completa: Empresaria individual Ksenia Stanislavovna Yao
INN: 519017997774
OGRN/OGRNIP: 324237500380660
Teléfono de contacto: +7 915 121-87-74
Correo electrónico de contacto: tsuyuperfumes@gmail.com